Zertifizierungsnormen für Qualitätsmanagementsysteme

Zertifizierungsnormen für Qualitätsmanagementsysteme definieren bestimmte Anforderungen an QM-Systeme, die für deren Zertifizierung relevant sind. Dazu gehören etwa die Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Optimierung von Abläufen im Unternehmen. Die folgenden Zertifizierungsnormen sind dabei besonders relevant.